Política de envíos
Contamos con varias opciones de envío realizados a través de empresas de mensajería.
Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta factores como el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso, el pago del seguro y el embalaje especial para proteger la obra de arte.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema.
Dado el valor del bien adquirido, no sólo solicitaremos un número telefónico para supervisar la entrega, sino que además solicitaremos a la empresa de envíos que entregue exclusivamente a la persona autorizada, con código de seguridad enviado vía correo electrónico, y con firma de recibido.
Condiciones de los envíos
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de Lunes a Viernes y en horario de oficina, por lo que no se realizan entregas los Sábados, Domingos ni días festivos.
Los días festivos varían de país a país, por lo que hay que considerar atrasos en las entregas cuando en el país de origen ocurran estos eventos.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada.
En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Horario y día de entrega
Pedidos no entregados
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
Nuestra responsabilidad queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire, etc.).
En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y no aplicacarán los plazos arriba indicados.
Responsabilidad en los plazos y transportista
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de abrir una cuenta, generando un usuario y contraseña.
Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con solo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.